2ちゃんねる ★スマホ版★ ■掲示板に戻る■ 全部 1- 最新50  

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

販売店に修理出すな!ぼったくられるぞ!

1 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:38
今日バイオの修理ができあがったので70,000円払って、もって帰ったら中に仕入れ伝票が入っていて、販売店仕入額49,000円と書いてあった。
おまえら30%もとってるのか!ヴォケ!


2 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:38
にん

3 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:42
Bゲト!
どこに修理出したの?

4 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:43
3年ものの液晶ディスプレイの調子が悪かったんで、
直すか購入するか微妙なところだったんで、
とりあえず、見積もりだしてもらおうとしたら
見積もり費用に千円取られた。そんなもん?

5 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:44
1は社会の仕組みがわかってないバカ。

6 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:45
>4
普通です。むしろ安いくらい。

7 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:47
うちはお得意さんは仕入額×1.3、それ以外は仕入額×1.5。
新品売っても10%位しか利益ないから、こういう所でもらわないと、ホンとつぶれちゃいますよ。

8 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:49
そういえば、電気屋に修理出すと、明細に金額が入っていない・・・。

9 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:53
でも実際問題うちらもメンドクサイからあんまり修理品は受けたくない
ミスターコンセントみたいな修理専門店もって行ってほしい、その方が
安くて早いのに。

10 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:58
Mr.混線とにもってくと壊されるぞ!

11 :目のつけ所が名無しさん:02/04/20 23:58
ミスターコンセントってどこにあるの?メーカーへ直接出すより安いかしら?

12 :目のつけ所が名無しさん:02/04/21 01:35
他店で購入したものを
修理ばかり出しに来る客は
ぼったくられてもあたりまえ
よく買ってくれる客は大事。

13 :目のつけ所が名無しさん:02/04/21 01:57
>>4
それは、見積り依頼時点で請求されたものか?
見積り後の修理中止で点検費として請求されたものか?

見積りの意味わかってる?
故障箇所をつきとめるためには、アチコチ分解して調べて、
実修理の9割ぐらいの労力は使うんだよ。
だって、故障箇所が判明すれば、あとは部品を交換するか
やめるかだけだけど、そこに至って修理キャンセルされたら
それまでの時間と労力が水泡に帰すわけだから、見積り費用
に1000円程度の請求くらい、翻弄される電気店にとっては
タダ働き防止のリスクヘッジみたいなもんで、1000円ごときは
タダ同然と思いますよ。

14 :  :02/04/21 02:47
自動車をディーラーに修理だしたら、更にすごいよ。

15 :目のつけ所が名無しさん:02/04/21 07:17
ディーラーなんか一回目の車検なんかなんにもしないで高いので
かえって民間の立会い車検のほうが早い、安い、親切です。
家電の修理も近くの技術のある電気屋さんを見つけた方がいろいろと
助かり結局お得です。でもこういう店をみつけるのがむつかしいので
近所の人に聞くとか2ちゃんねるで情報を得よう。

16 :目のつけ所が名無しさん:02/04/21 07:32
2年前メーカーサービスで替えた基板を試しにもとのに
戻して使っているけどいまだに健在。
どうなっているんだろう
S○○○Oでした

17 :目のつけ所が名無しさん:02/04/22 02:11
私もぼったくられました。

18 :目のつけ所が名無しさん:02/04/22 03:11
今の時代、下手に修理出すより買い替えた方がやすい

19 :目のつけ所が名無しさん:02/04/22 03:12
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/kaden/1017759531/l50



20 :目のつけ所が名無しさん:02/04/22 09:55
ユーザーが直接サービスに支払う値段と
販売店経由のサービスの卸値って同じなの?

21 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 00:17
>7
潰れろよ、ドロボー!技術もないくせにボリスギ。


22 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 00:39
>20
例えば、ソーテックのPCをオンラインで購入するのと
近所の販売店で購入するのに金額の違いはあまりないはず。

つまり、メーカーサービスに直接依頼しても、販売店経由で
依頼してもユーザーが支払う金額はほぼ同じ。
但し販売店が自社のサービス部門で修理する場合は違いがでてくる。
おおむね、メーカーよりは安い料金設定にしているはず。


23 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 00:40
新しい学校に行っても頑張ってください。  たかあき




24 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 01:32
普通の商品は値引き競争が激しいので、メーカ希望小売価格より安いですが、
修理は商品でないので、メーカ希望修理(?)価格が適用されるはずです。
たぶん取り寄せ部品なんかもそうじゃないですかねぇ?

見積もり1000円は今の時代安すぎですね。
某店舗ではPCの見積もりが16000円とかですよ。

25 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 03:09
>22
>24
無知だねあんたら。
PCの修理と家電の修理はかなり違います。PCは最近はメーカー直接が普通に
なってきているのでたしかにほぼ同じですが家電の場合は大型の出張修理品以外は
販売店を通すのが普通で個人から直接の持ち込みは原則受け付けません、もし直接
修理した場合は普通は販売店に卸す値段より高いです、販売店からお客様への渡し値
は販売店が決めるのでメーカー希望価格などありません、まちまちですし正当な手数料
なのでボッタくりというなら修理屋を自分で探してください。
あと、PCの修理で16000円とか見積もりだけでとるのは外国製や三流メーカーです
NECや富士通、ソニーなどはそんなにかかりません。

26 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 05:40
>>25
>あと、PCの修理で16000円とか見積もりだけでとるのは
>外国製や三流メーカーです

IO に1500円取られたんだけど IO って三流メーカーなの?

27 :20:02/04/23 09:01
結局5がいうとおり
1は馬鹿ってことですね

28 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 13:11
>>25
富士通は見積もり料(見積もりキャンセル含む)えらく高かった記憶が。

29 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 13:31
おまえら見積りをする作業の大変さがわかっていない。
見積りの段階でテストのために修理完了してしまう事もあるんだぜ。
実際修理するより中断して書き込みがあるぶんだけ手間が掛かるんだよ。
んでキャンセルされても部品を元に戻して組み立てなきゃならんし。


30 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 14:52
>28
私も細かいことまでわからんが、大手量販のばあいは大体の大手メーカーとの
保守契約は必ずしも同じではないみたいだよ。

31 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 15:03
実際問題、メーカーからはいつも見積もりはやめてくれと言われる、上限金額
を書いてくれと、その方がメーカーも場合によっては端数は切り捨てるし。
販売店の店員のレベルが低すぎるからムダな見積もりが多すぎる、2,3千円
で直ると思っている客が多すぎる、無駄な見積もりがなければもっと修理代のコスト
も下がるのだろう。

32 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 18:07
>31
「2,3千円で直ると思っている客が多すぎる」
そのとおり!ついでに「なんで見積もりに金がかかるんだ!」って
いう客なんて論外。

33 :目のつけ所が名無しさん:02/04/23 18:23
部品100円技術料5000円常識
パソコンはいちいち部品交換しない基盤丸ごと交換常識

34 :元ソニー:02/04/24 00:08
実際、ソニーの修理窓口はソニーマーケティングが運営していて、修理をしているのはソニーサービス。
1の例の場合、ソニーの窓口へ持ってゆくと\57,600で仕上がる。
つまり、メーカーの窓口へ持っていった場合、ソニーマーケティングの儲けは15%、
でも1が出した販売店は30%も儲けている。
誤解してはならないのは、\49000円というのはあくまでもソニーサービスの出荷額。
いずれにせよメーカー窓口へ持っていった方が安い。

35 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 00:11
じゃあ、素直にメーカーに持っていけよ。
お前らみたいな奴らの相手してるだけで面倒だ。

36 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 00:30
修理品はいつ直るの?とかいくら?とか、うざいから受け付けるのは
正直いやです。しかし、愛着のある物だとか、人からのもらい物で大事にしている
物もあるだろうから、と考えています。
しかし、中には? いや、大勢は4.5千円で直ると思っているから困る。
あと見積もりだけっていう人は逝ってよし。

37 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 00:49
つーかよ
今の時代部品もデリケートだし、個人の電気屋なんて特に技術が
時代についていけてないから修理だしても、結局お金だけ取られて無駄
直せないくせに修理受付てんじゃねーよ(ワラ
実際テレビ修理だしたら数日で元の状態戻ったし(ワラ
結局、新品買ってしまった

38 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 01:02
「直せないくせに修理受付てんじゃねーよ(ワラ」
      ↑
こういう奴にかぎって
「お前のトコで買ったのに、何で修理品受けつけないんだよ」
って言うに決まってる。メーカーに直接持っていけって言おうもんなら
逆切れするくせに。

39 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 01:14
物の値段が安くなりすぎてんだよ。 海外生産して、国内工場はリストラして。
失業者が増えるのは当たり前。
修理代はほとんど人件費だから安くできないし・・・
でも、修理会社にも働かないで高給持っていくやつはいるよ。
こういうやつをリストラしてもらいたいよ。


40 :37:02/04/24 01:17
まあテレビなんて5年辺り経過したら買い替えの準備しといた方がいいね
不具合出たらすぐに新品買えるようにさ
どーせ修理出しても直せないは、無駄な金取られるは、すぐ元に戻るはでさ(ワラ
新品買った方が結局は経済的

41 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 04:33
>>37
漏れは、18〜15年前ぐらいのTVを何台も修理してる
電気屋ですが、なにか?
貴殿の、再故障したってTVは安物ではなかったのか?
どんな故障だったかのかは知らんが、IC交換していったん直ったかに
見えてもダイオードのリークとか、コンデンサーの液漏れとかの
伏兵が潜んでて数日で再故障という電気屋泣かせの故障もけっこう多いぞ。
3ヶ月以内なら無償か、部品代のみの追加で再修理させられるんだ。
貴殿がたまたまそういうケースだからと言って、すべての電気屋が
技術無いように言うな。

42 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 05:44
今の家電は電気屋じゃ直せないよな
直せたとしても、ちょこっと寿命が長くなって直ったように感じるだけ。
結局、故障かな?と思ったら寿命って事だよ。

43 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 05:55
まあ、修理していい思いをしなかった人が集まるスレだから
しょうがないか。
修理してもらってよかった、電気屋さん、ありがとう
なんてスレは立ちっこないか。

44 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 07:58
そんなの一部の店がやってることだろうよ
そんなのでこんなスレ立てるなボケ
しかし、社会の仕組みをよくわかってない厨房だぜ(w

45 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 07:59
>>42
俺は電器屋さん。
正直修理は好きな方だし良くやっている。
わからなきゃメーカーサービスに相談すれば数多くのヒントも教えてくれるから
たいがい直せるつもりでいる。
だけど基本的に自店修理をするのは自店販売品だけと決めている。

他店購入品は真剣に修理をした事は無い。
場合によっては >>42 さんの言う通り“その場だけ修理”で済ます事もある。
面倒くさい場合は即メーカーに依頼しちゃうし。
修理ばかりしていると修理屋になっちゃうから。

まぁそんな電器屋もいますよ。(と言う事で)

46 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 11:24
確かに故障してるとこだけピンポイントで直すと、3ヶ月以内に他の症状で偶然壊れることだってある。
その場合、修理代取りづらいのは確か。
だから、メーカーや、ディーラー(車)は、壊れそうなところ(実際には壊れてないところ)まで交換するから、余計修理代高くなる。
保険みたいなもの。



47 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 14:41
てことは
金払うなら新品
修理なら自分でやる
ってことでよろしいでしょうか?

48 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 17:56
>>47
PC、化成商品(冷蔵庫、洗濯機、掃除機など)、
ブラウン管式テレビ、液晶、プロジェクション、
AV機器、携帯電話、モバイル、、、、
これだけ多岐に渡るものを十把一絡げに論じるのは不可能だと
思う。

PCなら、スキルのあるユーザーは自分でボードでも
ハードディスクでも買って来て交換できるだろう。
また、できる人は自分でそうすればいい。

化成商品の基板交換も、コネクターを間違えずにつなぎ替えれば
交換できる点ではPCに似てなくもなかろう。
但し、メーカーサービスが、一般人に部品の小売りはしないと
思うから(知識、スキルの無いパンピーにいじらせて事故でも
あったらメーカーの責任にされるし)、なんでもかんでも基板交換で
ユーザーさまのセルフサービスで直せると言えないと思うな。

まあ、まだ直る余地があるものでも、本人が買い替えたければ
買い替えればいいし、修理して使い続けたいなら、良心的な業者を
探せばいいのだ。


49 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 19:43
>>47
だな

50 :目のつけ所が名無しさん:02/04/24 23:15
SONYは量販店から来た修理品に対しては、85%でやっています。
たとえば、個人で窓口に持ち込んだ場合の修理代が10000円とします。
これが量販店から来ると15%値引きで8500円になるのです。
これに、量販店のマージンが15%〜30%加算されますので、
修理代は9775円〜11050円になります。
ほとんどの量販店のマージンは15%〜20%ですから、窓口に行くのと量販店に
持ってくのと、どっちが特なんでしょうね〜。
近くに窓口がなければ宅急便を使うので送料がプラスになるが
量販店は結構近くにあるよね?しかも、量販店から来た修理品は個人で持って行く
より、修理から上がってくるのが断然早いよ。なんてったって量販店は
メーカーの超お得意さんだからね。
ちなみにミスターコンセントはヤバイよ。ノウハウも無しで修理するから
空けて見るとわかるけど、お粗末だよ。





51 :22:02/04/25 02:20
>>25
某家電メーカーサービスに勤務してますがなにか?

>家電の場合は大型の出張修理品以外は販売店を通すのが普通で
>個人から直接の持ち込みは原則受け付けません

今日も窓口には一般ユーザーがポットとか小物を持ち込んでますが?

>もし直接修理した場合は普通は販売店に卸す値段より高いです

当たり前ですね。仕入れと売価に差がないと商売(手数料)にもなりませんしね。
そのつもりで書き込んだつもりだったんだが、、文章の表現力がなくてスマソ

>50
しかし、ミスターコンセントは仕事が無くなってきた
メーカーサービスマンからの転職組が多いのも事実。



52 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 02:57
デジカメで電池液漏れで接点腐食で修理依頼出したら、見積もり8000円。
あんなバネ一つ交換で8000円!?もうアホかとバカかと。
修理せずに返して貰って、自分でヤスリ棒でちょちょっと擦って修理完了。
メーカーも販売店もノータリンばかり。。。

53 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 03:05
>>52
当然だろ。そこだけ直すわけじゃない。一通りチェックするんだから。
文句があるなら始めから自分でやれ。貴様の頭を治せ。

54 :名無しさん:02/04/25 03:13
>>52
そんなもんだろ
部品代200円技術料7800円つーとこかな
ヤスリで擦っただけだと、すぐ表面が酸化してくるから
電池交換のたびに磨いてろな(w

つーか、その程度の修理をのぞむんだったら販売店に持ち込むのがまちがい

55 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 03:34
>>52
で、見積もりキャンセル料はちゃんと払ったのか。踏み倒したんだろうな。
余計な手間かけさせるな、善良なるユーザー様が迷惑する

56 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 04:03
プラシーボ効果!

57 : :02/04/25 05:05
NECのファックス子機が不調になったので
フィールデングに修理に出したら
子機の台にでっかい引っ掻き傷付けられたよ
本機にも小さいのが2ヶ
依頼時に受付嬢にもたせて写真を撮って置いて
受取時にその場で検品してないと
証明できそうもないので 泣き寝入り
検査料1500円払って傷物にされたよ


58 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 09:52
関係無いけど
いつも買ってる個人経営の電気屋で3年数ヶ月前、テレビ買って家まで持ってきてもらったんだが
去年の夏なんか画面が変になってきて、なんか故障すんの早いなーなんて思って色々そのテレビ見てたら
横に製造年月日のシール貼ってあって見たら95年製だった。。。。
計算すると3年以上段ボールに入って寝かされている事になる。。。
その店信じて当然新品と思って買ったら、こんなのを売りつけられていたなんて。
当然値段も定価で買ってるからね
あの店では二度と買わないと家族で話し合ったよ
個人経営の店ってこんな事までやって儲けたいの?

59 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 09:59
>>58
レアケースと思われ。
3年も売れずに抱いてるくらいなら、弊店ならもっと早く
見切り処分セールではいてしまうか、買取業者に換金処分して
買い取ってもらいます。
それにしても、定価どおりでよく買いましたね(汗

60 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 10:01
>>59
>それにしても、定価どおりでよく買いましたね(汗

だって電気屋信じ切ってんだもん
テレビ買うから持ってきてって感じで
昔からのつき合いだし
そういうの分かるでしょ?

61 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 10:12
>60 やっぱりテレビも作って”八年”もたてば壊れるんですかね??
といってその電気屋に修理させるべきでは?

62 :45:02/04/25 10:20
>>58
>あの店では二度と買わないと家族で話し合ったよ

うん。その方が良いでしょう。
やっぱり「怒り」を相手に示さなければなりませんね。

>個人経営の店ってこんな事までやって儲けたいの?
それは違うと思う。
店によってまちまちだとは思うけど、今回は極端な話すぎる。
買う側もよく買ったなというのが私の感想です。

63 :60:02/04/25 10:23
>61
オヤジが電話して暗にそういう事言って修理頼んだらしいんだけど、普通に修理代取られた(ワラ
修理もなにもまたすぐ元に戻ったけど
まあお客を大事にするという心も無いんでしょうね
しかしこういう事をやられたら、もう買う気起こりませんよ
個人経営の店がお客を大切にするなんてのは今時迷信だと実感しましたね(ワラ
勝手な客の思い込みです
言うなれば妄想
寂しい事ですが

64 :60:02/04/25 10:35
>>62
>買う側もよく買ったなというのが私の感想です。

うちの家ってこういう電化製品ってチョット無頓着なんですよね
テレビも普通の有名メーカーならなんでもいいみたいな感じで
でもこの件であまいに任せきり、無頓着であった事にチョット反省してますよ
家族一同(ワラ
でもさすがに馴染みの電気屋からこういうのを売りつけてたれていたなんてショックでしたね
電気屋も「この家ならこんな商品でも定価で買ってくれるだろう」なんて計算が出来たんでしょうな
寂しい世の中です



65 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 10:59
>>58
ひどい話だね、全く。
うちも個人経営の店だけど、そんなに経ったら捨て値で処分しますよ。
最近は不良在庫が怖いから、取り寄せオンリーだけどね。
うちみたいな零細弱小店でも、テレビは値引きするんだけどね。






でももうすぐやめちゃうけど・・・ハァ〜ァ。寂しい・・・

66 :45:02/04/25 11:55
>>64
まぁお得意さんを大事にしない販売店は遅かれ早かれ消えると思いますよ。
よい販売店探し、頑張って下さい。
近所に無かったら、割り切って量販にしたら?

67 :2流だと思ったらサービスは1流:02/04/25 12:10
5灯の直付け照明が1灯だけつかなくなったので
コイズミに直に修理頼んだら、出張料+部品代で
7000円ぐらいで済んですごくラッキーだった、
以前販売店に頼んだら、結局持ち帰りで、裸電球変わりに
付けていかれて、10日ぐらいかかった。
出張修理は販売店に頼むと大抵、部品取り寄せてまた来るとか
お持ち帰りになるので、メーカー直に頼んだ方が得だと思った。

68 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 13:16
>>57
オレもフィールディングへFAX修理に出したら、親機の受話器コードが完全に伸びきった状態で返された。
修理品は自分のモノじゃないからってかな〜りいい加減に扱ってるみたい。

69 : 名無し:02/04/25 14:00
元家電量販店に勤めていたものだが、この不況で商品時代売れない時代で、会社が
売上マンセーの時代に実際問題、修理持込ほどうざいもの無いからなぁ。はっきりいって
修理代をぼったくっても修理うけたくないのが本音。しかも、確実に店の社員が客はもし
修理品を持ち込んだら、仕事が暇なのに突然、一生懸命仕事をしている振りをし、誰でもいいから
他の社員に押し付けようとする。そして、客はたらい回し。
 また、客になるべく嘘(実際問題メーカーに出した方がいいと思うけど)の情報を流す。
直接メーカーに持っていく方が、見積もり、預かり賃が安いよ〜。と。
(本当にメーカーの依頼やいつ修理が直るのかとか、修理が遅いときや修理品の
値段が高い、修理部品の欠如とかへたしたらPCならHDの中身がアボーンとかの様々なリスクを
背負うのが辛いし、めんどくさい)
 でも、今の時代、お客様は神様なので、クレームなどでストレスを発散したい人は良し。
 (我々の会社の人事権はお客様が握っている)

 


70 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 15:54
今の時代、修理よりも買い換えた方がストレスも費用も
少なくて済むってことかな。
老人世帯はちょっとスイッチが多い家電になるともう
お手上げだから、街のおなじみの電気店を結構あてにしてますよ
インターネットがつかえるくらいの人であれば、量販店やネットで
電気製品を買うから、結局価格勝負でしょう。
修理か買い替えは結構悩むけど、いちいち修理に出す暇を考えるとね
環境がなんたらといわれるけど、ヨーロッパみたいに何十年も
モデル変えない、部品も取っておくという文化じゃないとダメですよ
使い捨てが高度経済成長を支えてきたわけだからね
それにしても、これだけ多機能でデザインやらモデルチェンジが行われる
国に住む日本国民は豊かなのか、モノの奴隷なのか
脱線したが、何か根源的問題だな〜

71 :59:02/04/25 18:05
>>58 >>65 >>65
先の書き込みでは言葉が足りませんでしたが、弊店も苦しいが、
いくらなんでもそんなに持ち越した物をお客さんに押し付けるなんて
プライドが許しません。
とうが立ってしまう前に、見切り処分で叩き売ってしまうか、
業者に買い取ってもらいます(仕入れ値より安く手放すんだけどね)。

うちの町内の同業が実際にやった話。
「大きなテレビが欲しい」というお年寄りにプロジェクション
持って行ったそうだ。
「いくらなんでも大きすぎるよ。ここまでじゃなくていいから
取り替えて」と頼むお年寄りをむげにして
「お前が大きなテレビって言ったんじゃないか」と、引き下がらなかったそうだ。
そのお年寄りは、プロジェクションを友人に買い取ってもらい、
29型くらいのを同じ電気屋で買い直したそうだ。

ひっでえ話だよ。

72 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 18:08
>>60

個人商店の場合特に商品を回したいから、
普通は特価で販売したり、買い取り業者に販売するのですが、
そのケースはかなり珍しいではないですかね。
保証について、一度ご相談されてはどうですか?
つきあいの長い店なら保証対象外でもこういうレアケースは対応してくれると思いますよ。

73 :目のつけ所が名無しさん:02/04/25 18:11
修理原価+30%はあたりまえですが何か?

74 :59:02/04/25 19:05
上でちくったうちの町内の同業者。
メーカー依頼の修理原価+200%が最高ですが何か?
6000円が18000円にじゃないですよ。
被害者の証言によると、15000円が45000円ですよ(苦笑
(まったく、そんなことされるから町の電気屋の信用がガタ落ちです。
 こちらまで白い目で見られる)

75 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 04:43
ce

76 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 05:08
前、IBMのノート踏んづけて液晶割っちゃったことあるんだけど、
最初販売店持ってったら、お客様の過失だから修理10万掛かるっていわれて、
断念して、IBMに直接修理出したら(家まで無料で引き取りにきてくれたよ)
何事も無かったように、保証で無料で直った。。。


77 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 05:13
>>76
企業イメージ戦略で、保険でまかなってくれたまでじゃないかな?
販売店にはその手の保険はないからユーザー様をかばってあげることが
できないんだよね。
量販だって同じよ。本来は保証(あるいは保険)きかないのを
さも親切に無償にしたように装って客をつなぎとめるが、
保険会社はいい面当てだねw

78 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 08:37
まあ>>1はその電気店のお得意さんじゃなく、量販ばっかで買ってるからからボラれるんだよ。
お得意さんはこれからのこともあるし、そんなボルことできないもんね。
こんなの一部の電気屋のことだろうよ。
こんなことでくだらんスレ立てるな!ボケ!!
それと、街の電気屋は病院でいったらERみたいなもので、外科専門じゃないんだよ。
広く浅くで、狭く深くのメーカーサービスとは違う。


79 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 08:43
68 :参加するカモさん :01/12/11 17:29
ひろゆきってたまーに驚く程幼稚なセリフ真顔で吐くんだけど、いったいどういう
青春を送ってきたのだろう?
普通に成長を遂げた人間であれば赤面してしまうような恥ずかしいセリフ

82 :参加するカモさん :01/12/13 15:02
なんとなく言ってることわかる。
俺もひろゆきと何回か話したことあるけど、大昔のドラマでも見てるような気になった

95 :参加するカモさん :01/12/22 16:35
飲み会になると、必ず「遅刻」の話を得意気に語りだすけど、ひろゆきって遅刻することかっこいいと
思っているのかな?
回りの人間は苦笑するしかないけど、この人やっぱり幼稚だと思う

80 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 09:34
>>76
メーカーの修理部門は大抵メーカーとは別会社だから、無償で修理したらメーカーに修理代請求してるんだよ。
負担額はユーザー直の場合より相当安いけど、液晶交換だったらかなりおいしい仕事だよね。

81 :目のつけ所が名無しさん :02/04/26 09:34
ううむ、1じゃないけど修理代金についてはかなり気になるところはある。
私も3年前に買ったバイオノートの液晶が突然真っ暗になってしまって(バ
ックライトかな?)、修理に出す事にしたけどどこに出したらいいかちょっ
と迷った。

買ったのはジョー○ンだけどとっくに保証は切れてるし、ソニーの場合ソニー
カスタマーに電話して引き取り修理という形になるけどあんまりいい話聞かな
いし、どっちが安上がりなのか迷った。結局ソニーカスタマーに電話して引き
取り修理という事になったけど、見積もりは故障箇所によって35000円か
120000円(液晶全とっかえ)のどちらかと言われたよ。

明日引き取りでその後再連絡なんだけど、頼むから35000円の方であって
くれ・・・ならまだ払う気力も財力もあるんだけど。

82 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 10:06
>>81
どっちになるか聞けないの?
120000になっても文句言えないジャン。
あいつ何も言ってなかったから、液晶全とっかえしちゃえってことになるんじゃないの?

83 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 21:08
>>25 は無知です。
>>50 ほかおおぜい
>量販店は結構近くにあるよね?しかも、量販店から来た修理品は個人で持って行く
>より、修理から上がってくるのが断然早いよ。なんてったって量販店は
>メーカーの超お得意さんだからね。
量販店は最低一週間くらいかかるけど、メーカー窓口に持ってったら
その日のうちになおるケースもあり。よくよく考えるのが吉

84 :目のつけ所が名無しさん:02/04/26 21:39
量販店→メーカーサービス。運送業者が回収。
最後にまとめてメーカーサービスへ持ち込み。
翌日受付→修理着手。
見積もり概算を連絡→量販店→お客様。
返答→量販店→メーカーサービス→修理進行。
修理完了、出荷は1日1回。運送業者→量販店。
(ここで金額チョトさわるよ。忙しかったら後回しになるよ)
量販店→お客様電話連絡。
どう考えても1週間はかかるです。
(というか3、4日で戻ってくるとちゃんと直したのか不安になる)
うちでは30%、もらってました。でも、お客様私の金額入れてくる
メーカーはそのままで販売してました。(KEは15%などなど)

85 :84:02/04/26 21:44
追加。
メーカーサービスに近い店舗の場合、運送業者が来るのが早い。
午後に量販店に持ち込んだら翌日の夕方、メーカー着。
休日をはさむとさらに遅れる。
下手したら土・日・月となにもしないまま量販店・運送業者で眠ることになる。
急ぐなら直に持ち込んでください。直接掛け合えば修理代金、
値切ることも可能かも?
量販店ではなかなか値切れないよ(仕入れが発生しているため)

86 :下請け修理屋(仕事くれ):02/04/26 23:26
>>76
IBMは直接修理はしていない(w

IBMクーリエ・サービスに出したんだろ
まあ正解だな
販売店経由だとたいがいIBMの認定下請け修理会社にまわされる
キャノンサービスとか河合楽器とか飯山電気とかだな(安いから)

破損の場合は修理保証きかないから普通は有料
でも液晶にたまたまリコールかかってるときは無料修理も可能
でも修理はじめて部品番号見ないとわからんよ

下請け修理屋だと確認しないで修理するからまず有料だわ
IBMだと部品買取するケースが多いから、いちいち確認しない
マザーボードなんかだとリビルド品使ったりするから
その時点で分かることもあるが(故障部品と交換だから)


まあともかくIBMはIBMサービスセンターにTELが吉

87 :無知あつかいされた25です:02/04/27 00:52
>>86
IBMに直に見積もり頼んだら1万円かかるのに吉なのか?うちが出してる
認定下請けは見積もりタダだぞ。もちろん客からはキャンセルのとき手数料で
千円もらってるけど。

88 :目のつけ所が名無しさん:02/04/27 16:16
妥当だよねそれくらいしないと

89 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 03:02
まだナショナル・ブランドのビデオ・デッキがあった頃、近くの
ナショナルに出張修理たのんだら、ICを2個交換されて3万円取られたよ。
でも、結局直っていなかったので、再度見てもらったら、部品代150円
の誤消去防止スイッチの交換で直った。「あとで部品代いただきに来ます」
なんて言って逃げるように帰っってたけど、流石に取りに来なかったよ。
それ以来松下製品は買っていない。

90 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 03:16
>>89
松下のサービス?
ナショナルの電気屋?
松下のサービスだったら、よっぽど運が悪かったんだね。
返金求めたほうがよかったと思うよ。

91 :下請け修理屋(仕事くれ):02/04/29 14:36
>>87
保証修理ならいらない
それに見積もり料とらないケース多し

販売店が持ち込むIBMサービスとクーリエは対応が別だよ
量販経由でIBMに頼むとしっかり料金とられるが
ユーザーが相談したときは案外融通がきくよ

92 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 15:35
>>90
松下のサービス。確か足立区周辺のサービスステーションだよ。
もう15、6年くらい前の話だけど、また思い出してムカムカ
してきたよ。
おっしゃる通る返金求めればよかったヨ。

93 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 16:26
最近の家電で壊れるとしたら、テレビとビデオくらい?
10年くらい前に近所の量販店に何かの修理を頼んだら、
明細書の額に1割増で請求されたので
それ以来必ずメーカーのサービスに来てもらうか直接持って行くようにしてる。
顔見知りになると部品代だけでやってくれた時もある。
近くにサービスがあればこのような事もあるけどね。


94 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 16:58
>87
APTIVAやThinkpadをクーリエに修理出すと、定額修理と言うのは、ご存知ですよね?
下請けに出すと、クーリエに出すより修理代高くつくことありませんか。
修理代高いと、お客様に申し訳なく思うのですが。




95 :内容量500ml:02/04/29 19:55
販売店に修理出すけどたいがいはタダだよ。
保証書なくても扱ってもらえるし最高!

96 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 20:34
クレーマーですか

97 :目のつけ所が名無しさん:02/04/29 22:33
正当に料金払えよ
なんでもかんでも自分はタダだからいいって考え、良くないよ

98 :目のつけ所が名無しさん:02/04/30 01:47
修理に出したら、直ってないし、挙げ句に傷が付いて戻ってきた。
うーん。何て言えば良いんだろうか?クレーマーと思われたくないし。

99 :目のつけ所が名無しさん:02/04/30 02:36
>>98
少々傷がついたのは胸にしまっておくから、
せめて再修理は無償でちゃんとやり直してください。
と、おとなしい丁寧な礼儀正しい口調で、
それでいて直すまでは一歩も引かんぞという堅い意志をほのかに
漂わすしゃべり方で、無償再修理を要求すべし。

100 :目のつけ所が名無しさん:02/04/30 03:55
メーカーのメンテナンスセンターへ持っていくのが常識だろ?
直っても直らなくても金を取られる電器屋は最悪。
メーカーなら買いなおした方が安い場合など
直さない場合はまったくお金がかからないからね。
電器屋は基本的にぼったくり商売で成り立ってるよ。
マヂで!!

101 :目のつけ所が名無しさん:02/04/30 04:58
最近は、メーカーのメンテナンスセンター(?サービスセンターのことか?)
だって盲信はできんぞ。
どこもかしこも潰れそうなとこばっかで士気が低迷してるのか、一発で直って
来ないケースが増えて来た。
余計に壊されて戻って来たのはまだないがな。
とにかく、延長保証を利用してるんだったら5年間は購入店に依頼しなければ
延長保証を受けられんわけだが、5年過ぎればどこに修理頼むかは自由だ。
技術のある電気屋なら、5年過ぎたら他店購入品でも面倒見のいいとこだって
あるし、どこに頼むにしても修理伝票は無くさずに持ってて、再修理なら
3ヶ月以内に無償でやらせることだ。


102 :目のつけ所が名無しさん:02/04/30 09:52
最近の家電ってマイコン制御で修理難しいんだよ。
修理から戻ってきたら、直ってるかどーか使いまくるしかないかもね。
3ヶ月の修理保証のあるうちにね。

103 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 08:43
修理なんて頼んでも余計な金使うだけ
新品買った方がいい

104 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 09:55
103 は金持ちか貧乏人のどちらかである

105 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 12:46
メーカーに勤務してます。
数年前、修理依頼のお客さんにアンケートしたことがあります。
その時は、販売店経由のお客さんの満足度は概して低かったです。
理由は「修理完了までの時間がかかる」からでした。
販売店経由だと修理品が店に滞留する時間が前後1〜2日はかかります。
ひどい販売店になると2週間以上放置されていることもあります。
自分の会社では修理自体は即日〜3日ぐらいでこなしますが、
お店での滞留時間をいれるとお客さんに届くまで1週間以上かかってしまいます。
1週間をこえると満足度は急速に落ちるんです。
会社に直送してもらえると配送1日→修理1日→配送1日の最短3日で修理が終わります。
3日で修理完了したお客さんはほとんど満足して貰っています。
あとメーカー修理のいいところは、
欠陥といかないまでも故障しやすい部品というのがどの製品でもあって、
そういった情報をもっているメーカー修理部門は、
弱い部品を故障前でも無料で交換したりしてくれます。
そういった面でメーカー修理の良さがあると思います。

106 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 13:11
>>105
街の電気屋に修理出すメリットが少なくなってるよね。
でも、ソニーなんかサービスセンター少な過ぎ。
ソニー以外でも修理じゃ儲からないからSS縮小傾向にある。
SS遠かったら、出張頼むか、直送するしかないね。

107 :電気屋:02/05/02 14:00
>>105
えーとー、お言葉ですが、店で滞留せざるをえないのは、
修理から戻って来てからは店の責任ですが、
メーカーサービスに出すまでは送るに送れないからですがね。
メーカーSに渡さなくても、技術相談で聞いて的確に推定故障箇所を
教える能力がある=電気店でもメーカーSの助言を聞いて自分で
直せるからメーカーSに送らずにすむ、のは松下とシャープぐらいだし、
25型以上のテレビなんてメーカーSからは出張修理に来ないから
こちらから宅急便で送るためにはどれだけの運送費がかかると
思ってんですか?しかも、箱に詰めなきゃ、受け付けてくれないんだよ。
洗濯機か冷蔵庫が売れるの待って、その空き箱を裁断してテレビ詰めなきゃ、
送るに送れないんだよ。こっちから送らずにすむように、メーカーSが
修理に来るか、電話で聞いたらどの部品を交換すればいいのかちゃんと
教えられる体制にして欲しいね。

108 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 14:44
消耗品以外の修理は何年たっても無料

壊れるような製品を作っているのか?
この1台だけなら製品ムラ
複数壊れてるなら製品全体の製造ミス

実際こう言って無料で修理させてる人がいる
俺にはできない・・

109 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 15:40
修理依頼品をメーカーに出して交換していない部品まで交換したことにして
客からぼったくっている電気屋があるのも事実
電気屋自らクレーマーとなり、無償扱いして客からぼるやつもいるしね。

町のでんきやさんになるのが夢だったけど現実見ると冷めてしまったよ。


町の電気屋なんか信用できん

110 :また壊れた:02/05/02 17:12
ビクターのCDプレーヤーの部品が欲しいんだけど
どこ行けばいいかな?

111 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 17:19
修理は、販売店に出すと、25-30%取られるの当たり前だよ。
商売だから。なおったらうれしいでしょ?お金では返られない、
物ですよ!!すべて、無料という観念かさっぱりわからん。
何度も壊れて、持ちこむ方へ。扱いが、ひどいと壊れる可能性も高いですよ。
これ、メーカー言ってます。大切に使ってくださいね!!

112 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 17:30
>商売だから。なおったらうれしいでしょ?

俺は金払って直らなかったぞ(ワラ
まあ修理出してもぼられる確率が高いってこった
それに電化製品なんて修理すれば何十年って使えるもんでもねーしな
そりゃー本体価格より高い金払い続ければ何十年って使えるかもしれないよ?(ワラ
数年経ったら買い替える
これ最強

113 :105:02/05/02 18:02
>>107
気持ちはわかりますが、現実とはずれていると思います。
うちの場合ミカン箱に入る程度の製品がほとんどで梱包の問題はあまりないです。
それに保証期間であれば送料は着払いで処理してます。
大量に扱っているので送料のディスカウントもききます。
専任の修理係(技術者ではない)がいて製造ラインさながらの手際で修理を行います。
時給の高い技術者と何回も連絡を取り合って修理をするより効率的です。
結果送料を差し引いても費用がかからないようになってます。
大型家電の場合は別でしょうが小物の場合この方が良いのではと思います。
悲しいことですがお客は販売店や企業の努力は見てくれません。
結果だけです。
結果はちゃんと直っているか早く直せたかだけです。

114 :105:02/05/02 18:20
>>107
もう一つ言い忘れました。
メーカーの販売店に対する修理教育が足りないとのことですが、
それも無理のないことだと思います。
ひとつの販売店が同じ製品を何十個も修理するならまだいいですが、
同じ製品を修理することがほとんどないならメーカーとしては割が合いません。
1つの製品の修理法を1時間かけて教えたとしたら、
技術者1時間の時間給がまるまるその製品の修理費に乗ってしまいます。
しかもその費用は回収がききません。
日本で一番高いのは人件費ですから、下手に修理するより、
基板一式ごっそり変えてしまった方が安上がりだったりします。

115 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 18:30
>>114
電気屋なんかメーカのそんな人件費のことなんか考えてないよ
あの人たち売ってやっているんだからタダで教えろって考えだから。

116 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 18:35
>114
販売店もお客に対しての気持ちはひとつです。
ですからお客に”故障した!”と言われれば即、対応をしたい!
直してお客に喜んでもらいたい!と言う気持ちでやっています。
メーカーももう少し技術を提供しても良いのでは?
”販売店には直せないだろう”ではどんどん修理が出来なくなります。
ウチはなるべく自店で直すようにしているので数をこなしたモデル(TVのシャーシ系が同じ物など)はかなり早急に修理できています。
一生懸命修理をしている販売店にまでそういう考え方は

ってマジレスしちまった


117 :電気屋:02/05/02 18:56
107です。
116さんが先に言ってくれた。
私んとこは、みかん箱程度の大きさには収まらない中型、大物の
化成商品が主体ですんで、やはり顧客宅から持ち出すのも負担だし、
生活密着型の洗濯機や冷蔵庫、エアコンなど、可能な限り
お客さんの目の前で直してのける方針を通して来たからこそ、
今日まで支持を受けて店が存続してるという経緯もあります。
世襲で続いて来た町の電気屋というのは、同じようなタイプが
多いのじゃないでしょうかね。

>>114さん
メーカーが企業努力してないとか、社員の食い口減らしてでもこっちに
修理させろなんて思ってはいませんよ。
修理人に来てもらうのも、こっちから送るのも大変だから、できるだけ
こっちで解決したいと思ってんです。それに、教えてもらうのに
小1時間もかかりませんって。
ウチの地域の、他社は知らんが(と言うか松下、シャープはちゃんと
してる)ウチの取引メーカーのサービスなんて、人間いないんだもん。
105さんとこみたいに、効率的な修理のマスプロ化はうらやましいと
思いますよ。ただ、地域性と、扱ってる商品が少し違ってるようですね。
実際、さっき書いたような生活密着型のものはこちらで直したいですが、
送った方が解決が早いものなら某運輸会社のクイックメンテナンスサービス
を各メーカーSが利用してくれよって思います。

家電小物の修理は、回転寿司と似たようなもんかな?
職人さんとカウンターでマンツーマンに向き合う寿司屋より、
早く腹をおこすという結果だけを求めるなら、回転寿司でことが足りるし、
最近じゃ何百人も動員できるような回転寿司ショップまでできて
客が集まってるしね。

118 :素人:02/05/02 19:06
松下のサービスのオジさん親切だったけど
東京芝浦の某社は…これってうちだけ?

119 :電気屋:02/05/02 19:11
>>118
月刊の家電業界誌なるものがあるのですが、
その編集部が全国の電気店にアンケート取って、
電気店から見たメーカーサービスのサービス満足度調査を
毎年実施してます。
ここ数年、松下、シャープが1位、2位のシーソーゲームを
演じて来ましたが・・・・・某芝は・・・・・。
それより、ウチの取引メーカーは名前すら出ません(藁
D社か?E社か?

120 :105:02/05/02 20:21
>>117
洗濯機、冷蔵庫、大型テレビぐらいだと、
製品単価も高いし(=修理費もかけれる)、
比較的修理もしやすいし(=電子回路が少ない)、
輸送費>人件費の関係も保てそうなので、
販売店修理も意味がありそうです。

しかし、AV・IT系の製品は、
製品単価が高い(=修理費もかけれる)としても、
修理が難しいし(=回路が複雑でブラックボックス)、
輸送費>人件費の関係も保ちにくいので、
メーカー修理向きの製品だと思います。

そういうわけで、メーカーと販売店の棲み分けの道はありそうです。
とは言うもの、これだけ製品単価が下がってくると、
人が動けばすぐ1万円ですから、
どちらでも対応できない製品が増えてきているというのも事実ですが…

121 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 20:51
大塚商会、ヨドバシカメラは目立って高いね。


122 : :02/05/02 21:10
ソニーのサービスセンターって激減したね。
昔は近くに拠点があったから直に持ち込んでいたけど、
都内の場合いまは秋葉原まで行かないと無いね。
補修部品をIC一個から売ってくれて素人としては助かってたんだが....

123 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 21:17
ソニーはもはや、職人肌のハード屋ではなく
エンターテイメント商社を目指してるようだから、
ゼネラルオーディオ・ユーザーに興味はないのでせう。

124 :目のつけ所が名無しさん:02/05/02 23:58
メーカー系の修理会社って、メーカーや、販売会社からリストラされてきたやつがうじゃうじゃいて、
技術員のノルマがハンパじゃないんだよ。
稼げば、稼ぐだけ予算が上がっていくなんて・・・
販売店に技術指導してる余裕なんて、ハッキリ言ってなかった。
クレームじゃないお客の家に夜の7時頃訪問するのも普通になっていた。
濡れは、こんな会社やめたよ。

125 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 00:03
販売店もお得意様は大事にする。
例えば連休中、冷蔵庫が再起不能の故障したお客様がいたら
連休中はどうにもならないので、貸し出し専用に170Lの
冷蔵庫を常駐している(無料サービス)が、現在稼動中。
お客様の希望する型番と色の製品入荷予定は8日
てまはかかるが長くお世話になっている客には当然!



126 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 00:37
125さんのお店が安売り屋の値段とたいして
変らなかったら逝っちゃうな 矛盾する客の要求(w

127 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 00:58
ミスターコンセントでファンヒーターの見積もりを出してもらったら、基板を交換
しないとだめだといわれ、ほかの部分も含めて20.000円位かかるといわれたが
他の店では5.000円位で直るといわれ、実際その金額で直り、明細には技術代
以外は何もなかった。
別の件でミスターコンセントに行ったとき、他の客がNintendo64を持ち込んでいた
のだが、バカ店員が電源を入れたままコントローラーを抜き差ししていた。(説明書
に壊れると書いてある
わからんならさわるなヴォケ!


128 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 11:03
>127
まぁ ファンヒーターはあまり触りたくないだけじゃないかな?
どっか故障してると2〜3箇所は悪くなってきてるから
その部分だけ直しても再修理の可能性が高く、みんな嫌がるのよ。
不良灯油やヘアスプレーで壊れても再修理とか言うやついるし
正直、修理するくらいなら買い換えたほうがいい製品だしね

マジレスしちゃった


129 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 11:25
>116さん 117さん
どこの電気屋さんも皆あなたのような人達ばかりだと
大歓迎なんですけどね。

実際技術質問の電話ってここの家電修理技術者スレの質問してる人と
変わらない内容が多い。

どのあたりまで調べたかが分かればアドバイスもしやすいのですが、
漠然としすぎてアドバイスできないとか
何も調べずただ電話してくる奴多いのが現状なのです。

アドバイスしても向こうが理解してくれなかったり、
漠然とした内容にこの辺り調べてみてって電話で応対した後、
「この部品変えても直らんかった」って怒鳴ってくる奴もいるし・・・

そんなのばっかりです。

130 :目のつけ所が名無しさん:02/05/03 16:23
大体にして今の電気屋が修理出来る筈ないじゃん
直したつもりになってるだけ
つーか、あまり直ってなくても金取るけどね(w
実際、俺それやったし。。。。
ま、所詮家電も消耗品と割り切って使ったら?
今の家電は数年しかもたないよ
不具合出始めたらそれは寿命って事
お金いっぱい出さないとマトモに直りません
所詮そんなもんだす

131 :??U`?[:02/05/04 02:08
>>130 物による

132 :目のつけ所が名無しさん:02/05/04 05:24
>>130
>お金いっぱい出さないとマトモに直りません

直るまで換えた部品お客に請求するから?
それはエンジニアじゃなく、チェンジニアと呼びます。



133 :目のつけ所が名無しさん:02/05/04 12:54
チェンジニアの方が安く済む事が多いからしゃあない
部品代20000円、技術料5000円でも
技術料20000円、部品代5000円でも
払う金額はいっしょ、しかも修理に使うリソースは前者のほうが安い

134 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 02:24
いずれにせよ、修理は1個1個技術者がつきっきりでやっているから、
高くて当然。流れで次々と生産されてくる商品といっしょにしちゃ
だめよ。
販売店だと高い!とおっしゃいますが、流通・保管・DQN客の応対・
見積もり・完了連絡等々いろいろ含めて30%。ただ右から左で儲けてる
ワケじゃないのよ。

135 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 02:32
追加:でも、仕入れ伝票を入れっぱなしで渡したその店はたしかにボケ。
原価がバレれば頭にきますな。まあ、通常商品だって20〜40%利益がある
から修理が原価の+30%も商品としてみればまっとうなのですが。

136 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 08:30
修理出しても直んないから出すなよ
家電は安くなったから買い替えをお勧めする

137 :名無しさん:02/05/05 08:52
資源の無駄

138 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 09:50
ゴミ問題を優先するか、経済的な方を優先するか
どっちもどっちだね
まあしかし、家電なんて単純なようで中身は複雑です
修理出したから直ったなんてそれはお客の自己満足でしかありません
完璧に直すなんて不可能
それを頭に入れて修理出すなりした方が良いと思うよ

139 :所が名無し:02/05/05 14:08
修理依頼なんかしないで、自分で修理すればいいじゃん。
俺は、大抵の物は自分で修理するよ。

140 :1はあほ!:02/05/05 14:30
ソニーのパソコンなんか 買うなよー
一番壊れやすいだよー
ほんと だめっぽだよ

141 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 16:30
>>140
シャー○のメビ○スモナー
ザウルスは逝けてるのにね。
漏れ的に壊れにくいパソコンを作ってるメーカーは東芝・IBM・デルだと思ってる。

142 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 20:50
パソコンは自作がイチバン

143 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 21:34
>>135

>まあ、通常商品だって20〜40%利益があるから
>修理が原価の+30%も商品としてみればまっとうなのですが

DQNですな。通常商品は〜20%が荒利だろ?ふつうの家電店なら。
(ボッタクリ店舗は除く)
40%も利益だと思ってるから、値引けってうるさいんだよねぇ(う

144 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 21:56
安易に修理なんて出さない方がいいよ!
直せないくせに直るなんて言うからな(ワラ
その上、もっと金出さないとちゃんと直らないなんてほざきやがる
それもテレビ本体と同じ位の修理代必用だとか
だったら始めから直らないと言いやがれ!!この低脳白痴電気屋が!!
結局、直らないテレビに余計な修理代払ってしまった・・・・

145 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 22:15
基板が壊れるのはおかしいって主張するユーザーがよくいるんよ。
こっちに落ち度はないから無料で修理しろって主張してくるんだけどさ。
基板に電流流れてること知らんみたい。
気持ちは分かるけどなぁ。

146 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 22:29
>>144
俺もその経験あるよ
電気屋ってあてならないよね。
それから修理なんて出さなくなった。

147 :目のつけ所が名無しさん:02/05/05 22:51
>>143マジざんす。もっとも商品によって違うが。
パソコンは粗利12%くらい。マック・PS2は10%無い。
バイオは10%。
でも36%や42%の商材もアルよ!パソコンじゃないけど。

148 :目のつけ所が名無しさん:02/05/06 17:37
いくら乗っけようが、関係ないんだよ。
客がその値段でなっとくすれば。

完全に治すとはどういうことかわかってるのか?
壊れない製品をつくれといっているのと、同じだぞ。

149 :目のつけ所が名無しさん:02/05/06 21:05
お前ら修理なんて信用ならん事知らないのか?
おめでてーな

150 :目のつけ所が名無しさん:02/05/07 02:11
ふと気づいたんだけど、ここって下記スレと重複スレっぽいのでは?
家電修理の問題について、、はどうよ。
http://caramel.2ch.net/test/read.cgi/kaden/985406152/l50

まとめた方が効率いい情報交換できると思うんだけど。

151 :116:02/05/07 11:05
>129
判ります。
電話で相談をしていると
「その辺は一応調べたんだけど・・・で、判らないから電話したのに・・・」
って思う事があります。
でも中にはぜんぜん調べないで電話する店もあるんだろうなって。
電話だけで相手を見て対応するなんて事は大変!

ってスレ違いになりそうなんでこの辺で。
一生懸命直してちゃんと直ったものをお客に渡している販売店もいることをお忘れなく。
良い販売店に頼みましょう。

おとりすがりの電気販売店でした。




152 :目のつけ所が名無しさん:02/05/07 22:38
メーカーのサービスって、ロクな技術者いないだろ。だいたいはリストラ
予備軍の吹溜りじゃないの?あんな連中に修理を任せるんなら、部品だけ買って
自分で修理した方が良い。部品とサービスマニュアルだけよこせって感じ。

153 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 00:39
確かに吹きだまり君が多いから、生っ粋のサービスマンは
売り上げUPっぷで大変なんだよ・・・
夏場なんて地獄!昼飯抜きで夜中11時まで毎日、月1日の休みで
頑張っておりま。ダイエットには最適よ!

154 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 01:46
>>153
耐えられなくて辞めました。
組合のない会社。

155 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 02:46
手に職があると転職がラクでいいですな。ってもう修理部門はイヤですか?
○○Cフィールディソグに入って内側から変えてください。
結構パソコン修理がへたっぴ。

156 :元メーカーサービスマン:02/05/08 02:52
ちょっとは手に職あるかも知れんが、もう現場には戻りたくないっす

157 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 02:57
俺 メーカー、販売店両方のサービスの経験アリ

結局、メーカー側が不具合情報をすべて公開してくれて部品も供給
してくれれば販売店のサービスでもメーカーサービスでも技術者のレベルは
同じじゃないのかな?
最近は各メーカーで修理情報って形でCDとかweb上で公開してるけど
すべて、、、ではないでしょう?

158 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 03:05
ソ○ーは決して欠陥を認めない。P1とか(ひざの上から畳に落として
顕微鏡で見ないとわからないくらいへこんだだけで電源入らず。それを
「ショック品」といふ)。

159 :目のつけ所が名無しさん:02/05/08 03:49
>>155
求人してれば受けてみたい。
予算(ノルマ)とかきつくないですか?
サービス残業とか。

160 :販売店N:02/05/08 18:16
>>157
松下の食器乾燥機で
温度ヒューズ切れ、交換後半年でまた切れる。
ヒーターユニット点検、吸気系清掃、いろいるやったのに
原因は事業部にきいたら即答
「その機種は風向版が仕様変更になってます」
人畜無害の欠陥は公表しないので
お客様には「修理上手くない」印象をあたえてしまった。
仕様変更のことを言えば余計怒られそうでやめた。

161 :目のつけ所が名無しさん:02/05/09 02:38
>>160
温度ヒューズ切れるのが人畜無害って・・・
すごいな

ふと思ったんだけど
量販店なんかは各メーカーに依頼した修理伝票を
全国各地分まとめてデータベース化したら
もっと効率よく修理できるんじゃないかなぁ
この商品は○○じゃないのか?ってのも分かるしね。

162 :目のつけ所が名無しさん:02/05/13 18:38
!!

>電気店から見たメーカーサービスのサービス満足度調査を
毎年実施してます。
ここ数年、松下、シャープが1位、2位のシーソーゲームを
演じて来ましたが・・・・・某芝は・・・・・。
それより、ウチの取引メーカーは名前すら出ません(藁


激しく同意しますです!!


163 :目のつけ所が名無しさん:02/05/21 00:21
私はNTTのOEMパソコンを持ち込んだら、見積りだけで25,000円と言われました
もし基盤交換だったら7万円だって!
しかも窓口のおじさんってば、あんまりPCのこと知らないみたい
触ってるのを見てたらとっても不安でした

164 :目のつけ所が名無しさん:02/05/26 01:14
NTT=電電公社
が抜けていないのでそんなもんス


165 :目のつけ所が名無しさん:02/05/26 10:51
体験談)
同じビデオのヘッド交換を1回目はよどばし経由、2回目はSのサービスステーション
持ち込みしたところ、値段はほぼ同じ 何故?
SCに個人持込は足元見られて 割増あり?
尚、交換したのはまったく同じ部品です。
(よどばしはポイントついたけど)

166 :目のつけ所が名無しさん:02/05/26 10:59
>165
近い答えは、>>50
あとは、掛け率でどうにでもなる。



167 :目のつけ所が名無しさん:02/05/26 11:08
>166 早速のレス サンクス
5年保障の店購入し、切れる前に売り払うのが最強ですな


168 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 01:26
>165
販売店の取り分がバレないように、メーカーが気を遣っているだけです。

169 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 01:29
>>163 NTTのOEM PCはIBMなのでIBMは見積もりだけでもその金額を請求してくる
メーカーです、それはどこへ持ち込んでも同じ答えが返ってきます。

170 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 04:45
IBMはサービスマニュアルを公開してるしパーツセンターで部品の購入が可能
自分で治す、これ最強

171 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 11:00
ソニーのPCっておかしいぞ

修理に出しても壊れた部品はかえってこない返せっていっても
部品の所有権はソニーサービスにあるってマニュアルにに書いてあるそうだ
それだったら、リースじゃない
買うときにリース契約をしてるわけでもないし、販売時に何も聞いてないし
それで返せないっていうのは、

泥棒だと思うのだが。

172 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 12:19
>>171
有償・無償修理どっち?



173 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 13:57
>>172
当然、有償修理




174 :172 :02/05/27 14:14
有償ですか。
有償でも、販売店の延長保証とかで対応じゃないよね。

お金払ってるんなら、171は正論だと思うが
ソニーに限らずほとんどのパソコンメーカーは交換パーツは返さないよ。


175 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 17:31
コーヒーをこぼしたやつなんで
修理代はしっかり、かかってます

ただ、よく見てないんですが部品の所有権が持ち主にないって言うのは
不思議ですねえ、販売してるとこでも知らないって言ってるし
部品が壊れて火事、事故が起きたときはソニーがすべて責任持つって事ですかねえ
なにか、悪徳商法にでもだまされた感じですねえ

176 :目のつけ所が名無しさん:02/05/27 17:43
ソニーは知らないけど、回転部品っていってまた修理して使う部品は、返却できない分値段下げてる。
所有に関しては知らない。

177 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 00:08
>>176
メーカーの言い分
「液晶パネルやマザーボード、HDD、キーボードなどの交換部品は
回収して修理し、交換用部品として再生をかけます。その分修理代を
抑え、省資源化もしています。どうしても必要であれば買い取り制度
がありますのでそちらでお願いします。」

つまり、支払った「部品代」は再生をかける分特別に安くなった金額である、
という言い分らしい。ゴネれば買い取り金額を提示してくるがスゴク高い。

178 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 00:51
液体こぼしが故障原因なんでしょ?
普通なら「部品全額買取」だぜ!!修理不能って言われたって文句いえんぜ。
基本的に落下、落雷、液体混入っていうのは回転部品としての値引き
など受けつけてくれない。そんなもの交換部品として再生したって
品質が保証できないからね。

安く修理代金があがったと感謝したっていいぐらい。
メーカーの対応を悪く言うのは筋違いだと思うぜ。

179 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 01:38
販売店に修理なんぞ頼むのが間違え
店員は馬鹿しかいないよ
俺ならメーカーに直接だすけど
せこい販売店が中間マージンとるにきまっとるでしょ


180 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 02:09
>>179
議論するわけじゃないのであしからず
基本的に販売店からメーカーサービスに出す場合の必要経費分は
上乗せするのが当たり前
さらに、あっちも商売だろうから物を動かせばそれに粗利を乗せるのも
当たり前
それが嫌なら、メーカーサービスに持っていくべき
近くになければ宅配便で送りつければいいんじゃないの?

話し変わるけど
部品は取り寄せて定価販売が普通らしいが
私が利用する量販店は大抵値引きしてくれてるね
そういうところは量販店を使えばいいし
要は使い分ければいいんでしょう

181 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 10:30
>>178
ちょっと勘違いしてるみたいですねえ
わたしは、
キーボードにコーヒーをこぼした
幸い下までは達してなかったので、はずして水洗いし
エアーで吹き飛ばし温風で乾かした
取り付けると動作するが、当然不安は残る
ソニーにキーボードを注文したが修理に出さないと駄目って言われた
修理に出すと、キーボード代金に付け加え、ねじ2本外れ5分で済む
作業代金に6000円という法外な修理代金を請求された
その上、本来私のものであるはずの、キーボードは返さない。
ということです。
私は無料で直せって言った覚えはない。

リース契約した覚えもないのに、購入後にしか分からないガイドに
部品の所有権はないって言われるのは当然かな?

これがおかしくないって言うのは
ソニーの常識なんでしょうか。

182 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 10:44
>>181
紛失したって言えばよかったね

元から所有権がないとかいう話は良く分からんが
修理依頼契約のときに交換部品の所有権放棄が盛り込まれているんじゃないの?
サービスの立場で考えると返却するコスト、危険負担が
バカにならないんだろうね

君の場合だと壊れかけたキーボードを返却して
再使用されることによるPC本体破損の可能性も
サービスとしては考慮しなければならないだろうしね



183 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 16:53
交換した前の部品は返ししたくない。
それが、ジャンク屋に並んでごらん。メーカーイメージが・・

184 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 17:36
PCに関しては、交換部品はほとんど返ってこないね。
ソニーの常識っていうか、AT互換機メーカーのほとんどがそうなんじゃないの。

繰り返し部品請求して、部品だけ集めて偽自社製品でも作られたら堪ったもんじゃないだろうからね。


185 :とおりすがりの電気店:02/05/28 18:48
>181
「動作する」ってサービスに言ったのでしょ?
だったら新品のキーボードを注文するだけでよかったのでしょ?
なぜキーボードをサービスに持っていったの?
もっていかないと注文できない?

結局自分でサービスに持っていって大変な目にあって・・・
それで「販売店に修理出すな!」って・・・

どっちでもぼったくられる?
いやいや、ウチはそんな事しません。
電気屋さんに「このキーボードを取り寄せてくれ!」だけ言ってもらえばそれを取り寄せる。
そんな電気屋もあるんです!
いい電気屋みつかるといいですね。





186 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 18:57
むかし、ソニーのMDで直接サービスセンター持ち込みで
けっこう、荒っぽいクレームつけて強引なことしちゃった・・・。
ブラックリストとかあるんだろか?

「蓋が閉まらなくなったMD編」
1.最初、見積もりだけチェックを頼んだら、もっと壊れて帰ってきた。(事実
2.そっちの責任だ、といって代替品で最新MDを受け取った。(ラッキー
3.そのままワケありで、1年間音信不通。(催促は相当アッタラシイ)
4.で、その後も使ってたその代替のが壊れたので、数年ぶりにソニーへ。
5.なぜかw完璧に修理されてる元々のMDをタダで受け取る。(引換え)
6.担当のオサーンは逆に笑ってた。(苦笑?
7.ちなみに代替品が故障したことは伝えなかった。(未だに連絡無し)

事無きをえたけど、今後何か持ち込むのが心配。w(どうなんだろ?

187 :ななし:02/05/28 22:59
自分はSONYの修理はしてませんが…見てて痛かったので。

>181
修理時に確認してるはずですが、修理前はあなたに部品の所有権があったと思います。
また修理後は交換後の部品に対してあなたの所有権はあると思います。
#うちでは修理依頼書で回転部品である/なしを問わず交換前部品の修理後の所有権放棄をお願いしてます。
#拒否された場合には仕方ないので診断のみで返却しています。

あと、5分だろうと診断/交換作業をサービス側で行っている以上は修理後の保証も
発生することですのでそれなりの費用がかかるのは仕方ないのでは?
#それがいやでしたらヤフオクなりジャンク屋なりで適合部品探すなり、壊れてるか
#疑問が残ったままでも使用し続けるなりできた筈では?だれも強制してませんよね?

自分もこういうユーザにあたったことありますけど、はっきりいってうざいです。

>185
メーカーによるのでは?
少なくとも自分が保守してるメーカーではネジ使わずに交換できない部品は
部品販売してませんので。
#T芝さんとかI○Mさんとかはなんでも購入できるんでしょうか?
#保守部品不良(もしくは作業ミス)だった場合って誰が損害被るかとか問題でてきませんか?

>186
修理に出して壊れて帰ってきてる時点で文句言えないのでは? > SONY

188 :187:02/05/28 23:08
訂正

>185
T芝さんとかI○Mさんとかはなんでも購入できるんでしょうか?



どこのメーカーだったらそんなに自由に手配できるんでしょうか?

に変えて下さい。
固有名詞出てきてなかったですね、ごめんなさい。



189 :目のつけ所が名無しさん:02/05/28 23:50
>>185
キーボードを持っていった?
いえいえ、キーボードは持っていきませんよ
ノートですから本体丸ごとです
まあ、ディスクトップでも同じですけど
ソニーは、PCの部品だけは売ってくれませんよ
いくら電気屋さんが頼んでもすべて修理扱い

それと、わたしは「販売店に出すな」といった人間とは違います。
それに関しては、人それぞれでしょうから。

190 :修理や:02/05/29 00:02
>>188
私が知ってる限りでは絶対に出さないのが
ソニー、東芝
簡単なものなら出す(外装品)
NEC、エプソン
ユーザーに対してノミ出すのがIBM、マック
ほとんどのものが出るのがシャープ、パナソニック
ただ、回転部品は出ないようですねえ。

IBM、マックはどこまで出すかは知らない

>>185
とうりすがりの電気店さん
パソコン関連の部品は簡単には手に入りませんよ
ソニーのPCパーツがお宅の店で手に入るのなら教えてください
買いに行きます3割増でも良いですから

191 :目のつけ所が名無しさん:02/05/29 07:37
修理でお金を払うのが嫌なら購入時に保守に入っておけばいいのに。
病院で自費で治療してもらうと高いのと似たようなもん。

あと大抵の部品はパーツ販売という形で入手可能なので、勤務先の出入りのサービスマンに問い合わせてみてはどうでしょう。

192 :修理や:02/05/29 07:39
>>181
あそこのメーカーサービスは、完璧にやりたのかどうかわからんが
修理、部品台は高いのは確かだ。
以前、PCの動作用バッテリーの交換で12000円の請求がきた
今は、6000円だそうだ、他のメーカーでそんな請求がきたことはない
確かに診断をしてるが高いと思う

パーツに関しては、
マザーボードとか液晶パネル部分以外ならたいてい戻ってくる。
ただし窓口で責任者に代わってもらい、返せとごねないと無理
ソニーは、リサイクル部品の価格設定をしてないみたいなので
交換部品を返せって行っても修理代が高くなることはないようだ



193 :とおりすがりの電気店:02/05/29 10:31
>189
ごめんなさい、ノートだったんですね。
以前、バイオの部品を取り寄せた事があったもので。
最近は出さないのかな?
どこのサービスも人によって対応が違うんですよね〜、私ら販売店に対してもそうなんですが。

ひどい話になると部品代が違うのもあるくらいです。
ソニーではないのですが以前、無料だった部品が有料になっていてそのことを言ったら「じゃあ無料です」って言われた事があります。


194 :目のつけ所が名無しさん:02/05/29 12:40
やはり修理・パーツ販売でもソニーはドキュンだったか。
これで漏れもますます“信者”から離れていくな・・・

195 :目のつけ所が名無しさん:02/05/30 21:23
うらわざ〜。保険の請求に使うとごねれば戻ってきます。(そにー)
液晶割れとか、キーボード水かぶりとかに限られますけど。

196 :>>190:02/06/07 04:24
IBMは全部出る(ソフト以外)よ
部品で1台組むこともできる

197 :目のつけ所が名無しさん:02/06/07 21:18
最近ぱその話題ばかりだね?
白物の話はないのか?
   ∧∧
   /⌒ヽ)   ・・・。
  i三 ∪
 ○三 |
  (/~∪
  三三
 三三
三三


198 :197:02/06/07 21:20
だって、漏れも電気やさ!
DQソな話題には事かかないのに!
  ∧∧
   /⌒ヽ)   ・・・。
  i三 ∪
 ○三 |
  (/~∪
  三三
 三三
三三


199 :目のつけ所が名無しさん:02/06/10 12:21
>>197
パソコンの話?

一般人でも、簡単に直せそうと思ってるからだろ。




200 :目のつけ所が名無しさん:02/06/11 02:14
遠慮がちに・・・・200げと!

201 :目のつけ所が名無しさん:02/07/01 23:04
漏れ、修理に出したら新品になって帰ってきたことばかり。
自分で壊したのごまかして修理にだしたときは、無償で帰ってきて嬉しかった。

色違いの新品と交換されたこともあるよ。
好きな色になって帰ってきたから良かったけど。


68 KB
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています

★スマホ版★ 掲示板に戻る 全部 前100 次100 最新50

read.cgi ver 05.02.02 2014/06/23 Mango Mangüé ★
FOX ★ DSO(Dynamic Shared Object)